Запустите установочный файл и нажмите «Далее»

Необходимо выбрать папку в сети, где располагается или будет располагаться база заявок. Нажмите кнопку «Обзор» или введите путь в строке ввода  и нажмите «Далее»

Необходимо выбрать папку куда будет установлена программа. Можно оставить данный путь по умолчанию. Нажмите «Далее».

Выберите папку в меню пуск и нажмите «Далее»

Если хотите расположить дополнительные значки запуска программы на рабочем столе или в панели быстрого запуска, отметьте необходимые и нажмите «Далее».

Нажмите кнопу «Установить»

После завершения установки, необходимо настроить соединение с базой Центра охраны. В поле «имя сервера» выберите сервер. Укажите имя пользователя и пароль для подключения MSSQL базе (Возможно пользователя и пароль необходимо задать заранее).

Для проверки соединения, нажмите «Проверить подключение». Если параметры подключения верны, появится окно с сообщением «Проверка подключения выполнена».

Нажмите кнопку «Ок»

Для просмотра истории работ по объекту, необходимо в основном окне выбрать интересующий объект и нажать кнопку «Заявки по объекту».

Данное окно предназначено для просмотра обращений в технический отдел.

В левой части окна представлена таблица выбранных объектов. Данный выбор можно изменить в строке поиска «Ключевое слово». Поиск осуществляется аналогично поиску в главном окне программы.

При указании мышкой на объект из таблицы «Объекты», в правой части окна «Заявки», будут выбраны все заявки, зарегистрированные по данному объекту.

Все поля данного окна предназначены только для просмотра и не могут быть изменены.

Есть возможность распечатать заявки по выбранному объекту. Для этого необходимо выбрать объект в таблице «Поиск» и нажать кнопку «Печать заявок»

Данное окно полезно техническому отделу.

В окне просмотра заявок отображаются все заявки за выбранный период. По умолчанию, отображается последние 5 дней.

В таблице «Заявки» отображаются поля:

• Номер объекта
• Договор
• Дата заполнения заявки
• Исполнитель
• Описание неисправности

Поле «исполнитель» может быть заполнено ответственным техником. Таким образом активные заявки могут быть распределены между техниками технического отдела.

активная заявка — заявка без заполненного поля «Что сделано»

Техник может выбрать заявки, назначенные ему. Для этого необходимо в поле «Техник» выбрать себя, при необходимости выбрать только активные установив галку в поле «Только невыполненные».

В Таблице «Заявки» будет отображена необходимая информация. Данную таблицу можно распечатать при помощи кнопки «Печать заявок»

В данном отчете будут указаны дата заявки, техник, информация по объекту, неисправность по данной заявке, выполненные работы, примечание.

Перед выполнением работ, ответственный техник распечатает заявки, назначенные ему.

После выполнения работ по заявкам,  технику необходимо заполнить поле «Что сделано» для каждой заявки.

В основной форме программы в поле «Ключевое слово» необходимо ввести поисковое слово.

Поиск осуществляется по содержанию следующих полей:

• Номера объекта
• Название объекта
• Адрес
• Номер телефона

Для оформление заявки необходимо выбрать нужный объект. Для этого можно ввести в поле «Ключевое слово» номер объекта или его название, или часть адреса .

и нажать кнопку «Добавить заявку»

Заявка может  быть оформлена как техническим отделом, так и дежурной частью. В данном окне, в поле «Проблема», необходимо описать основную неисправность. Так же можно изменить номер объекта, если выбран неправильный номер и даты заявки.  Редактирование номера объекта и дату заявки возможно только при создании заявки.

Поле «Активные заявки» предназначено для предотвращения дублирующих заявок. Например, если заявка оформлялась дежурной частью, при повторном обращении напрямую в технический отдел, в данном поле будет указана ранее заполненная активная заявка.